TERMENI SI CONDITII

 

I. DEFINITII SI TERMENI:

TEKRAM – denumirea comerciala a marketplace-ului detinut de RUGNIS INTERNATIONAL SRL, cu sediul social in Str. Principala , No. 87, Cucova, Bacau, Romania, avand numar de ordine in Registrul Comertului J04/1326/2018, cod unic de inregistrare fiscala 39831579, capital social: 200 RON.

Vanzator – TEKRAM sau orice partener din TEKRAM Marketplace.

Cumparator – poate fi orice persoana fizica ce are varsta de minim 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica cu capacitate deplina de exercitiu care isi face un cont in cadrul platformei marketplace si efectueaza o comanda acceptand prezentele termene si conditii.

Client – poate fi orice persoana fizica ce are varsta de minim 18 ani sau persoana juridica cu capacitate deplina de exercitiu care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre TEKRAM (electronic, telefonic, fizic etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre TEKRAM si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica ce are varsta de minim 18 ani sau persoana juridica cu capacitatea deplina de exercitiu, inregistrata pe reteaua noastra, care, prin finalizarea procesului de inregistrare si creare a contului de client, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Username – Pseudonim/Criptonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate efectua operatiuni in reteaua noastra de site-uri. Username-ul este asociat informatiilor din retea ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nickname”.

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite mebrului plasarea si transmiterea de comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator/Utilizator si istoricul celui din urma in reteaua noastra web (Comenzi, Facturi, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului/Clientului sa isi creeze liste cu Produse si Servicii pe care doreste sa le urmareasca/supravegheze in vederea unei posibile achizitii utilizandu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire/supraveghere a Produselor si Serviciilor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia la solicitare.

Autentificare - adresa de e-mail a membrului si parola furnizate în cadrul retelei noastre de site-uri în timpul procesului de creare cont sau logare in cont.

Lista – sectiunea din favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul poate adauga sau sterge Produse sau Servicii ce doreste sau nu doreste sa le urmareasca/supravegheze in vederea unei posibile achizitii, ulterior le poate sterge sau le poate adauga inapoi in cosul de cumparaturi.

Listele pot fi:

Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista Cumparatorului/Utilizatorului/ Clientului in cazul in care acesta a distribuit-o pe retelele de socializare (Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, YouTube, etc.) sau daca acceseaza profilul public al Cumparatorului/ Utilizatorului/Clientului din retea. Listele sunt publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul are posibilitatea de a le seta ca private oricand doreste direct din contul sau;

Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului. Cumparatorul/Utilizatorul/ Clientul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand doreste direct din contulul sau.

Site/Platforma WEB/Retea site-uri – magazinul online gazduit la adresa web tekram.ro si siteurile din reteaua noastra. Lista cu siteurile din retea o puteti gasi aici.

Cosul meu – sectiune din cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului/Clientului sa adauge Produse sau Servicii pe care intentioneaza sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Produsele sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de vizualizare a Produselor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia sau din partea TEKRAM.

Comanda – act electronic ce se genereaza ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator/Utilizator/Client, prin care Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul transmite Vanzatorului cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanta, prin intermediul marketplace-ului dorinta sa de a achizitiona Produse si/sau Servicii, furnizandu-i Vanzatorului datele necesare pentru incheierea si realizarea Contractului la Distanta.

Produse si Servicii – orice produs/bun mobil sau serviciu listat pe marketplace, inclusiv produsele si/sau serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat la distanta.

Campanie – actiune sau o serie de actiuni in vederea expunerii in scop comercial, un numar finit de Produse si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanta (de exemplu: telefon, scrisoare, e-mail, aplicatii online etc.).

Continut – reprezinta: Elemente de tip text, grafice sau multimedia, cum ar fi, dar fara a se limita la, informații despre Produse inclusiv imagini si descrieri ale acestora, videoclipuri promoționale, daca este cazul, descrieri și imagini ale persoanelor, scripturi, software, marci inregistrate, care sunt postate și distribuite în cadrul tekram.ro de către Vânzător, fiind proprietatea acestuia sau a furnizorilor sai.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – Rating-ul se comunica sub forma de stele/nota/calificativ. Bunurile,Membri/Vanzatorii de pe marketplace pot primi un punctaj de la o stea la cinci stele.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – modalitate de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii suplimentare despre Bunurile sau Serviciile din pagina interesata.

Raspuns – informatie/explicatie scrisa si transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului ce a adresat o Intrebare in marketplace, pe pagina unui anumit Produs/Servicu.

Document – prezenta sectiune Termeni si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (de exemplu: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/web push/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, Produse si/sau Servicii din reteaua noastra, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre TEKRAM, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat sau prin ordin de plata, indiferent de modalitatea de livrare.

Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Zi Lucratoare - una din zilele de luni pana vineri inclusiv, cu exceptia sarbatorilor legale, declarate zile libere.

Curier - orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
 

II. TERMENI CONTRACTUALI:

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Platforma, Cumparatorul isi manifesta acordul privind forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul exercita operatiunile si obligatiile sale comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator din partea Vanzatorului, dupa momentul plasarii Comenzii, are rol doar de informare si nu exprima acceptarea Comenzii plasate. Aceasta notificare se face prin e-mail/sms sau telefonic.

Pentru nici un motiv justificat si/sau neprevazut, Vanzatorul NU are dreptul de a schimba cantitatea Produselor si/sau Serviciilor din Comanda. 

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de acceptare si expediere a Comenzii.

Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe site vor sta la baza Contractului, in completarea contractului fiind certificatul/declaratia de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
 

III. POLITICA DE VANZARE PRIN INTERNET

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator/Client cu mentiunea că livrarea se face doar pe teritoriul României.

Pentru motive justificate TEKRAM poate sa restrictioneze accesul Utilizatorului/Cumparatorului/ Clientului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului/Clientului pe Platforma WEB, actiunile si/sau intentiile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel interesele TEKRAM sau interesele colaboratorilor/furnizorilor sai. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa cu o cerere în formă scrisă pe e-mail-ul suport@tekram.ro pentru a fi informat de catre TEKRAM cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport telefonic sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din marketplace. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

TEKRAM isi rezerva dreptul de a publica pe marketplace informatii despre Produse si/sau Servicii si/sau promotii utlizate de catre acesta sau de catre oricare alta persoana terta colaboratoare cu TEKRAM, avand incheiate contracte de parteneriat, pentru o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil, daca este cazul.

Toate tarifele aferente Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe marketplace sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In conditiile prevazute de legislatia in vigoare, preturile produselor electronice plasate si afisate pe marketplace includ Taxa de timbru verde. Daca Utilizatorul/Cumparatorul/Clientul are nevoie si solicita detalii privind suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va putea contacta echipa TEKRAM prin intermediul e-mail-ului sau telefonic conform datelor de contact afisate.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este si nici nu poate fi responsabil pentru alte costuri suplimentare suportate de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Orice informatie utilizata pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe marketplace (imagini statice/dinamice/prezentari video/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Utilizarea platformei TEKRAM in scopul de a achizitiona bauturi alcoolice, produse din tutun respectiv produse din categoria ”Adult 18+” implica garantia din partea clientului ca a implinit varsta de 18 ani, astfel incat beneficiaza de drepturile legale pentru a valida o comanda si este de acord cu termenii si conditiile expuse in continut. Astfel, cel care a implinit varsta de 18 ani beneficiaza de toate drepturile si obligatiile contractuale, izvorate din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia.

Dupa achizitionarea unui produs, Cumparatorului i se va putea solicita inscrierea unui Review legat de Produsul si/sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va putea fi transmisa catre adresa de e-mail inscrisa de Cumparator in cont sau către nr. de telefon inscris de catre Cumparator in cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/Clienti/Cumparatori de pe site si se va putea implica activ in dezvoltarea de noi servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.
 

IV. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul, astfel cum este definit preliminar, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia expuse pe marketplace, sunt proprietatea exclusiva a TEKRAM, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original realizat de TEKRAM, folosirea oricarui Continut in afara marketplace-ului, eliminarea insemnelor ce reprezinta dreptul de autor al TEKRAM asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al TEKRAM. Orice incalcare a drepturilor de autor sesizata pe site poate fi notificată pe adresa de e-mail: suport@tekram.ro

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care faptele sale nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

Niciun continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea TEKRAM si/sau al angajatului TEKRAM care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

In cazul in care TEKRAM confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza un anumit continut printr-un acord de utilizare, acest drept se refera numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in mod expres in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestora continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea TEKRAM pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Orice continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre TEKRAM si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea TEKRAM cu privire la acel continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau prin acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

TEKRAM isi rezerva orice drepturi cu privire la proprietatea intelectuala fata de orice utilizator si/sau colaborator/furnizor precum si fata de utilizatorii profesionali/neprofesionali din afara marketplace-ului. Formele de promotii, servicii, creatii video sau fotografii finantate si implementate de TEKRAM pot fi folosite doar cu acordul expres al titularului.
 

V. MODUL DE EFECTUARE A COMENZII

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe marketplace, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate si/sau disponibile. Adaugarea in cosul de cumparaturi a unui Produs si/sau un Serviciu va fi disponibila pentru achizitie doar in cazul in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul declara ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare si/sau livrare (telefon, adresa, e-mail, nume/prenume, etc.), sunt corecte, complete si adevarate la momentul plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul isi manifesta acordul ca Vanzatorul sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda efectuata de catre Cumparator, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile la produsele comercializate de partenerii TEKRAM, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. In cazul persoanelor juridice, deși acestea nu au calitatea de consumatori, dreptul de retragere poate fi exercitat pana in momentul confirmarii primirii comenzii si platii acesteia.

Posibilitatea de a returna produsul in alte termene, mai sus mentionate, nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, prevazute de OUG nr. 34/2014.

Termenul in care poate fi exercitat dreptul de retragere sau de renuntare la un Produs/Serviciu incepe din ziua in care Cumparatorul intra in posesia a Produsului/Serviciului;.

In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa. (link aici)

In cazul in care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul solicita retragerea sa din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, cel din urma trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute si in conditiile specificate de fiecare vanzator in parte in pagina proprie din marketplace.

Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), Vanzotorul isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Produslui/Serviciului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, Vanzatorul va reexpedia Produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.
 

VI. MOTIVUL DIMINUARII VALORII BUNURILOR RETURNATE

In cazul vanzarilor la distanta Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Produsele inainte de incheierea contractului, dar are dreptul de a se retrage din contract. Din acelasi motiv, Cumparatorului i se permite sa testeze si sa verifice Produsele pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a Produselor.

In cazul in care un Produs si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si de comun acord va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

Orice diminuare a valorii Produsului rezultata din manipularea acestora, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii Produsului, este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Produsului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparator la receptionarea Bunurilor returnate.

Bunurile returnate ce prezinta urme de uzura (pete, zgarieturi, indoituri, fisuri, lovituri, etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate si aducere la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produs Reconditionat/Resigilat. Valoarea finala se stabileste in functie de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produsului folosit.

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri, etc.) aflate in cutia Bunului precum si ambalajul original al acestuia fac parte integrala din Bun. Ca urmare, Cumparatorul are obligatia atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat din plastic transparent sau ambalat in cutie din carton (fara etichete lipite pe acesta, fara taieturi, rupturi, etc.) si impreuna cu toate accesoriile acestuia.

In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Bunurile intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora, Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor.

Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii Bunurilor.

In vederea stabilirii naturii, caracteristicilor si modulelor de functionare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie sa le manipuleze si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real. De exemplu: Cumparatorul trebuie doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte la diverse ocazii.

La acesti termeni se adauga cu prioritate "Termenii de retur" din pagina Vanzatorului din marketplace. Fiecare vanzator poate specificat tremeni de retur speciali si sau separat de cei prezentati mai sus.
 

VII. DISPONIBILITATEA UNUI BUN VA FI AFISATA PE PLATFORMA WEB IN FELUL URMATOR

“in stoc” – avem mai mult de 10 bucati in stocul Vanzatorului furnizat catre TEKRAM;

“cantitate limitata” – avem mai putin de 10 bucati in stocul Vanzatorului furnizat catre TEKRAM;

“stoc epuizat” – Produsul nu mai este disponibil in stocul Vanzatorului.

”momentan indisponibil” – Produsul nu mai este momentan disponibil in stocul Vanzatorului.
 

VIII. BUNURI SI/SAU SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

 

IX. CONFIDENTIALITATEA

TEKRAM va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Nicio declaratie publica, promovare, marketing, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestei Platforme WEB, se ofera Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul marketplace-ului. TEKRAM nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
 

X. INFORMARI SI NOTIFICARI COMERCIALE

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Informarile si Comunicarile Comerciale, continand informatii generale si tematice, inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

In urma achizitionarii unui Produs sau Serviciu, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.

Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul X prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la TEKRAM sau prin contactarea TEKRAM in acest sens.

De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului si nici transmise catre terti si nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea telefonica/e-mail a TEKRAM.
 

XI. FACTURAREA SI MODALITATEA DE PLATA:

Preturile Produselor si Serviciilor afisate in cadrul marketplace-ului tekram.ro includ T.V.A., conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de TEKRAM si/sau Serviciilor vandute de partenerii TEKRAM Marketplace, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau, sau va fi adaugata in colet, la livrarea produselor.

Pentru o corecta comunicarea a facturilor aferente Comenzilor, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare, Cumparatorul, accesand Contul sau in sectiunea Facturile mele, va detine o evidenta a facturilor emise de TEKRAM, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre TEKRAM in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.

In cazul in care aceste informatii nu sunt disponibile in 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de e-mail: suport@tekram.ro.

Plata online cu card este o modalitate rapida, care consta in efectuarea platii online prin intermediul procesatorului de plata pus la dispozitie de Banca Transilvania.
 

XII. LIVRAREA BUNURILOR

Conditiile si termenele de livrare a bunurilor si serviciilor vandute prin intermediul TEKRAM le regasesti pe pagina aferenta fiecarui vanzator in parte. Conform art. 18 din OUG nr 34/2014 republicata si actualizata, Vanzatorul livreaza produsele transferand posesia fizica sau controlul asupra produselor catre consumator, fara intarziere nejustificata si in orice caz, in decurs de cel mult 14 zile de la incheierea contractului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Produselor si Serviciilor pe teritoriul Romaniei.
 

XIII. GARANTII

Toate Produsele comercializate de catre Vanzatori, cu exceptia Bunurilor resigilate si/sau cele exceptate de legislatie, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Pentru clientii persoane juridice termenul de garantie este de 12 luni de la data achizitiei.

In cazul Produsele vandute si livrate de TEKRAM prin partenerii Marketplace, Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare Produs care beneficiaza de garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia Bunurilor achizitionate prin intermediul TEKRAM de la partenerii Marketplace este asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie aferent Produsului sau de catre Vanzator.

Pentru Produsele din comanda care beneficiaza de garantie in baza certificatelor de garantie emise de catre TEKRAM, acesta va transmite Cumparatorului aceste certificate de garantie in format electronic/fizic, prin adaugarea certificatului de garantie aferent Produsului in Contul Cumparatorului, posta electronica la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau alaturi de produsele comandate, in colet.

Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Produsului din Comanda, Cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este nevoie datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

In cazul in care aceste informatii nu sunt disponibile in 48 (patruzeci si opt) de ore in contul de client, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de e-mail: suport@tekram.ro.

In cazul Produselor resigilate, garantia poate sa acopere o perioada diferita fata de perioada de garantie a aceluiasi Produs nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie pentru fiecare Produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui Produs resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate si beneficiaza de aceleasi servicii daca nu este stipulat altfel in pagina produsului.

Anularea garantiei produselor poate avea loc in urmatoarele situatii:

În situația în care garanția a fost anulată ca urmare a prevederilor stipulate anterior, clientul va fi răspunzător de achitarea contravalorii transportului, dacă produsele au fost transmise către partenerul TEKRAM pentru constatarea defecțiunilor.
 

XIV. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la momentul livrarii, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului la locatia indicata in Comanda (prin livrare se intelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
 

XV. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, pe care Cumparatorul sau oricare terta persoana le poate suferi in urma respectarii de catre Vanzator a tuturor obligatiilor sale conform Comenzii; de asemenea, Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune materiale/morale care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si nici in cazul pierderii acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, în masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc toate Termenele si Conditiile retelei de site-uri, in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul tekram.ro, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul si va putea actualiza si/sau modifica periodic Termenele si Conditiile retelei de site-uri pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare ale acesteia sau orice alte modificari conform legislatiei in vigoare. Documentul este opozabil Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la momentul afisarii in reteaua de site-uri. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe marketplace versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
 

XVI. NOTAREA SI SCRIEREA REVIEW-URILOR, COMENTARIILOR

Scrierea de Review-uri si de Comentarii de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori se face in sectiunile “Recenzii” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi pozitive sau negative, facand referire la caracteristicile si modul de folosire a unui produs sau serviciu. La momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu pe marketplace, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial, astfel dand dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa continutul inaintat spre publicare.

Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii marketplace-ului, la momentul scrierii unui Review/Comentariu in sectiunile delimitate special in acest sens sunt obligati sa respecte urmatoarele reguli:

Utilizatorul/Clientul, in momentul inscrierii unui Review, va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii ce inscriu Recenzii la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

La momentul in care un Review/Comentariu este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut va fi in cel mai scurt timp verificat de catre Vanzator pentru a determina daca intr-adevar incalca Termenii si Conditiile marketplace-ului. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din retea numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod constant de catre unul si acelasi Utilizator/Cumparator, acesta va putea suspenda posibilitatea celui din urma de a inscrie Review-uri/Comentarii in sectiunea “Review-uri”.

In cazul sesizarilor si reclamatiilor la adresa unui Produs si/sau Serviciul achizitionat, Utilizatorii/Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul marketplace-ului. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor este de 14 de zile calendaristice de la receptionarea acestora.
 

XVII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru informare se va accesa POLITICA DE CONFIDENTIALITATE cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
 

XVIII. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Pentru Informare se va accesa DESPRE COOKIE-URI care face parte din prezentul Document.
 

XIX. FORTA MAJORA

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, este datorata unui eveniment de forta majora sau unei situatii de urgenta instituita pe teritoriul Romaniei. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
 

XX. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori sau alte terte persoane ce au legatura cu prezentul contract se vor solutiona pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Romania.
 

XXI. INFORMATII PRIVIND DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile O.U.G. nr. 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. nr. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, Utilizatorii/Clientii vor avea in vedere urmatoarele:

Utilizatorii/Cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;

Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE, direct prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE.